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Ayuda

Cómo comprar

1º » Buscar productos
- La tienda nos muestra en la parte superior un buscador de productos desde donde podrás buscar un producto a partir de la cadena introducida en el formulario. También puedes localizar los productos de nuestra tienda online desde las secciones o categorías existentes en nuestro catálogo. Pulsando sobre las categorías te aparecerán listadas las subcategorías dependientes de ella si las hubieran o directamente un listado con productos pertenecientes a dicha categoría.

- En la página de cada categoría o subcategoría te aparecerán listados todos los productos pertenecientes a la misma, incluidos también los productos en oferta y/o recomendados seleccionados por e-bebe.es.

- Haciendo clic sobre un producto accederás a la ficha correspondiente con información detallada del mismo, características, imágenes y precio.
Exiten fichas de productos que podrán mostrar distintas características o variaciones del propio producto (color, talla, etc.). Estas características pueden hacer variar el precio final del producto, que será mostrado en el momento de seleccionarlas. En algunos casos también podrás acceder a información sobre packs en los que está incluido ese producto y/o productos relacionados con el mismo.


2º » Añade productos a tu cesta
- Para agregar cualquier producto a tu cesta sólo tienes que hacer clic sobre el botón o icono que realiza dicha acción. Dependiendo del tipo de producto tendrás opción de incluirlo en la cesta desde múltiples sitios (escaparate, ficha, listado de categoría, etc.).

- Siempre tendrás opción de dar un vistazo rápido a tu cesta poniendo el cursor sobre el botón disponible a tal efecto en la zona superior de la tienda. Durante la navegación por la tienda siempre tendrás disponible esta opción de poder ver un resumen del estado de tu cesta. Una vez en la cesta podrás modificar las unidades incluidas de un producto, eliminar productos y ver el importe de tu pedido. Desde la propia cesta se da el paso para realizar la compra definitiva desde el botón indicado para proceder a tramitar el pedido.

- También puedes añadir productos a la cesta desde de tu cuenta de cliente, zona donde se reflejan tus datos y el histórico de compras. Cada uno de los pedidos realizados anteriormente aparece listado y tiene un link preparado para poder incluir los productos de ese pedido en la cesta actual y así ahorrar tiempo de navegación por la tienda. Esta función es útil por si tienes que repetir algún pedido ya realizado anteriormente y quieres repetirlo. Por supuesto, en la cesta puedes hacer las modificaciones necesarias para ajustar tu nuevo pedido.


3º » Identifícate
- El siguiente paso será identificarte con tu email y clave si ya eres cliente de e-bebe.es o cumplimentar el formulario de cliente si es la primera vez que compras en nuestra tienda. Previamente a lo anterior también podrás haberte identificado en la tienda desde la opción disponible para ello.
Una vez identificado verás la pantalla con los datos de facturación y de envío, importe de los productos y los gastos de envío, que se calcularán en función del destino y forma de pago que hayas seleccionado en esa misma pantalla.


4º » Finaliza tu pedido
- Una vez comprobados que todos los datos introducidos y los productos incluidos en la cesta son correctos deberás finalizar tu pedido para dar conformidad y cerrar tu compra. Posterior a esto se mostrará una pantalla en la que se te dirá el número de pedido asignado a tu compra y demás detalles de la misma. A continuación también recibirás un email en tu buzón de correo con la copia del pedido.

Comprueba lo fácil que es comprar en e-bebe.es.

Gastos de Envío

Envíos

Plazo de Entrega

Todos los pedidos que se confirmen de lunes a viernes antes de las 13:00h, se gestionan inmediatamente en ese instante para su envío. Siempre que los productos solicitados estén disponibles en stock, el pedido será entregado en el domicilio del cliente en un plazo máximo de 2-4 días. Si los productos solicitados no estuvieran disponibles en stock y tuviéramos que solicitarlo a alguno de nuestros proveedores, el plazo de entrega se puede demorar de 5 a 14 días. A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

No se envían pedidos a Apartados de Correos, consignas, ni buzones postales de cualquier tipo.

Pedido Confirmado

Se entiende que un pedido está Confirmado cuando:

* En pagos mediante transferencia bancaria, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción de la transferencia.

* En pagos mediante tarjeta de crédito, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción del dinero.

Coste de envíos a España

El coste del envío de forma general puede ser de 5 euros a 12,50 euros dependiendo del tamaño del paquete o GRATIS para pedidos superiores a 30 euros, sea cual sea el destino del pedido, excepto Baleares. Si en algún caso el que el coste de envío fuera distinto, se indica claramente el importe del mismo.

Si desea recibir su pedido en Baleares, debe consultar con nuestro servicio de atención al cliente info@e-bebe.es el importe de los gastos de envío.

Lugares de Envío

El pedido será entregado en el domicilio que haya indicado en el momento de formalizar el pedido.

Si en el momento de la entrega usted no se encuentra presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder concertar la entrega.

 

Se admiten pedidos de poblaciones de toda España excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Nuestras operadoras del departamento de atención al cliente, están a su disposición para cualquier aclaración en la dirección de correo electrónico info@e-bebe.es

Condiciones de Envío
Gastos de Envío (IVA incluido)
Península
5,00 €
IVA 21%
Pedidos superiores a30,00
Gratis
Otros Cargos (IVA incluido)
DestinoForma de PagoExtraComisiónMín.Máx.IVA
PenínsulaContra reembolso3,900,00%0,000,0021%

Garantia de compra

Compra con total garantía.

Desde e-bebe.es queremos informarte de tus derechos como consumidor.

Nuestra página web, e-bebe.es, ha pasado los distintos controles y auditorías exigidas por la legislación española sobre comercio electrónico para obtener el Sello "Confianza Online".

Entidad adherida a Confianza Online

Los clientes de e-bebe.es se benefician de una garantía de 2 años en todos nuestros productos, tal y como establece la legislación española.

Los defectos o desperfectos debido a una mala utilización o manipulación de los productos, o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en la garantia.

Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto. Éstas deben ser comunicadas en un plazo no superior a 2 meses desde el conocimiento de la falta de conformidad. No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso. En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

 

Devoluciones

1. Derecho de revocación:

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente, previa comunicación a e-bebé.es mediante correo electrónico, info@e-bebe.es descargando y cumplimentado el siguiente formulario de desistimiento, con devolución del precio total que hubiera pagado por el mismo.

Si algún producto es defectuoso, e-bebé.es reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a e-bebe.es mediante correo electrónico dirigido a info@e-bebe.es o en el siguiente formulario de contacto a la mayor brevedad posible para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Asímismo e-bebe.es ofrece de forma exclusiva a sus clientes la posbilidad de devolver el producto adquirido en la web, e-bebe.es, hasta 21 días después de su recepción por tu parte, en vez de los catorce que exige la legislación al respecto. Sin ninguna explicación por tu parte. 

Desde e-bebe.es apostamos por un comercio electrónico justo para clientes y empresas. 

Condiciones de Venta

Las presentes condiciones rigen exclusivamente la venta por parte de e-bebe.es de productos presentados en su sitio web e-bebe.es y los productos que se ofertan en e-bebe.es están reservados a particulares.

La confirmación de un pedido de un producto ofertado en el sitio web e-bebe.es implica la aceptación expresa por tu parte de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria tu firma para confirmar dicha aceptación.

Precio

Los precios de nuestros productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos, no se incluyen los gastos de envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido (véanse condiciones de envío).

E-bebe.es se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

Los productos serán propiedad de e-bebe.es hasta que se abone por completo su precio a e-bebe.es

Pedidos

Las Órdenes de Compra solo podrán ser generadas a través de Internet mediante la url e-bebe.es y deben estar correctamente cumplimentadas con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor/es de la compra. Los datos contractuales serán objeto de confirmación y dichos datos contractuales se recopilarán antes de la realización del envío.

E-bebe.es se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Nos comprometemos a aceptar tu orden de pedido de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas.

El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.

La confirmación de un pedido implica, por tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por e-bebe.es constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre e-bebe.es y sus clientes.

Una vez recibida una Orden de Compra, e-bebe.es le enviará a su correo electrónico, una Confirmación de la Orden de Compra y los pasos a seguir para abonar dicha compra, cuyas condiciones de compra-venta son las incluidas en esta página.

Dependiendo de si los productos solicitados están o no disponibles en Stock, nuestro personal le comunicará la fecha prevista de entrega o cualquier cambio que pudiera darse respecto a las especificaciones originales del producto, pudiendo anular su Orden de Compra si lo desea. En caso que uno o varios de los productos de la Orden de Compra, no puedan estar disponibles por causas de fuerza mayor, e-bebe.es podrá anular el pedido previa comunicación al cliente y devolución del importe en caso de haber sido pagado. Del mismo modo e-bebe.es se reserva para garantizar la calidad del servicio, el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.

Formas de pago

Transferencia bancaria

Al realizar la compra recibirá en su correo los datos bancarios para realizar la transferencia.

El cliente tendrá que realizar la transferencia antes de 4 días hábiles a partir del día que ha realizado el pedido para poder validarla. No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.

Tarjeta de crédito

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido.

Pay pal

Pague mediante su cuenta de Paypal o utilizando su tarjeta de credito(no es necesario registrarse en Paypal).

Esta forma de pago no tiene ningún tipo de recargo adicional.

Contra reembolso

El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada. Esta forma de pago tiene un incremento en el coste del pedido de 3,90 euros por la gestión del reembolso.

Envíos

Plazo de Entrega

Todos los pedidos que se confirmen de lunes a viernes antes de las 13:00h, se gestionan inmediatamente en ese instante para su envío. Siempre que los productos solicitados estén disponibles en stock, el pedido será entregado en el domicilio del cliente en un plazo máximo de 2-4 días. Si los productos solicitados no estuvieran disponibles en stock y tuviéramos que solicitarlo a alguno de nuestros proveedores, el plazo de entrega se puede demorar de 5 a 14 días. A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

No se envían pedidos a Apartados de Correos, consignas, ni buzones postales de cualquier tipo.

Pedido Confirmado

Se entiende que un pedido está Confirmado cuando:

* En pagos mediante transferencia bancaria, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción de la transferencia.

* En pagos mediante tarjeta de crédito, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción del dinero.

Coste de envíos a España

El coste del envío de forma general puede ser de 5 euros a 12,50 euros dependiendo del tamaño del paquete o GRATIS para pedidos superiores a 30 euros. Si en algún caso el que el coste de envío fuera distinto, se indica claramente el importe del mismo. Para más información sobre los costes de envío picha éste enlace.

Lugares de Envío

El pedido será entregado en el domicilio que haya indicado en el momento de formalizar el pedido. Si en el momento de la entrega usted no se encuentra presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder concertar la entrega.

Se admiten pedidos de poblaciones de toda España excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Nuestras operadoras del departamento de atención al cliente, están a su disposición para cualquier aclaración en la dirección de correo electrónico info@e-bebe.es

Derecho de revocación

El derecho de revocación del pedido y su procedimiento, queda reflejado en el Apartado "Devoluciones" de esta web.

Garantía

Los clientes de e-bebe.es se benefician de una garantía de 2 años en todos nuestros productos tal y como establece la legislación española.

Los defectos o desperfectos debido a una mala utilización o manipulación de los productos, o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en la garantia. Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto. Éstas deben ser comunicadas en un plazo no superior a 2 meses desde el conocimiento de la falta de conformidad. No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Política de Privacidad

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Jurisdicción

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