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Garantia de compra

Compra con total garantía.

Desde e-bebe.es queremos informarte de tus derechos como consumidor.

 

Los clientes de e-bebe.es se benefician de una garantía de 2 años en todos nuestros productos, tal y como establece la legislación española.

Los defectos o desperfectos debido a una mala utilización o manipulación de los productos, o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en la garantia.

Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto. Éstas deben ser comunicadas en un plazo no superior a 2 meses desde el conocimiento de la falta de conformidad. No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso. En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

 

Devoluciones

1. Derecho de revocación:

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente, previa comunicación a e-bebé.es mediante correo electrónico, info@e-bebe.es descargando y cumplimentado el siguiente formulario de desistimiento, con devolución del precio total que hubiera pagado por el mismo.

Si algún producto es defectuoso, e-bebé.es reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a e-bebe.es mediante correo electrónico dirigido a info@e-bebe.es o en el siguiente formulario de contacto a la mayor brevedad posible para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Asímismo e-bebe.es ofrece de forma exclusiva a sus clientes la posbilidad de devolver el producto adquirido en la web, e-bebe.es, hasta 21 días después de su recepción por tu parte, en vez de los catorce que exige la legislación al respecto. Sin ninguna explicación por tu parte. 

Desde e-bebe.es apostamos por un comercio electrónico justo para clientes y empresas.